Gioco Responsabile
Il gioco deve rimanere un divertimento. Su Togawin ti offriamo gli strumenti e il supporto necessari per giocare in modo sicuro e consapevole.
Il Gioco d'Azzardo Comporta Rischi
Il gioco d'azzardo con denaro reale può creare dipendenza e causare problemi finanziari, sociali e psicologici. Non è un modo per fare soldi e non deve mai interferire con le tue responsabilità quotidiane.
Se pensi di avere un problema con il gioco, cerca aiuto immediatamente. Non sei solo.
🔧 Strumenti di Gioco Responsabile
Limiti di Deposito
Imposta limiti giornalieri, settimanali o mensili su quanto puoi depositare. Una volta raggiunto il limite, non potrai effettuare ulteriori depositi fino al periodo successivo. I limiti si attivano immediatamente e possono essere ridotti in qualsiasi momento. Gli aumenti dei limiti entrano in vigore dopo 24 ore di riflessione.
Come attivare
Vai su Account → Gioco Responsabile → Limiti di Deposito. Scegli il periodo (giornaliero, settimanale, mensile) e inserisci l'importo massimo. Conferma via email. Il limite sarà attivo immediatamente.
Limiti di Perdita
Stabilisci quanto sei disposto a perdere in un determinato periodo. Questo limite monitora le tue perdite nette (depositi meno prelievi) e blocca il gioco quando raggiungi la soglia. Ti protegge da perdite che potrebbero compromettere le tue finanze.
Come attivare
Vai su Account → Gioco Responsabile → Limiti di Perdita. Imposta il limite massimo di perdita per giorno/settimana/mese. Il sistema calcolerà automaticamente le tue perdite nette e ti avviserà quando ti avvicini al limite.
Promemoria di Sessione
Ricevi notifiche dopo un determinato tempo di gioco continuo. I promemoria ti ricordano quanto tempo hai trascorso giocando e ti incoraggiano a fare una pausa. Puoi impostare intervalli personalizzati (es. ogni 30, 60, 90 minuti).
Come attivare
Vai su Account → Gioco Responsabile → Promemoria. Seleziona la frequenza desiderata. Durante il gioco, vedrai popup informativi che ti mostrano da quanto tempo stai giocando e ti invitano a considerare una pausa.
Periodo di Raffreddamento
Sospendi volontariamente il tuo account per un periodo breve (24 ore, 48 ore, 7 giorni). Durante questo tempo non potrai accedere al casino, depositare o giocare. È utile per prendere una pausa quando senti di aver bisogno di riflettere sulle tue abitudini di gioco.
Come attivare
Vai su Account → Gioco Responsabile → Raffreddamento. Scegli la durata (24h, 48h, 7 giorni) e conferma. Il tuo account sarà temporaneamente disattivato. Alla fine del periodo, potrai accedere nuovamente in modo automatico.
Auto-Esclusione
Escludi permanentemente il tuo account per 6 mesi, 1 anno o a tempo indeterminato. Questa è una misura seria per chi riconosce di avere un problema con il gioco. Durante l'auto-esclusione, non potrai riaprire l'account, creare nuovi account o accedere in alcun modo al casino. Potrai prelevare i fondi rimanenti.
Come attivare
Contatta il supporto clienti via email o live chat dichiarando la tua volontà di auto-esclusione. Specifica la durata desiderata. Ti verrà richiesta una conferma scritta per garantire che la decisione sia consapevole. L'auto-esclusione è irreversibile per la durata scelta.
🔍 Riconosci i Segnali di Problematicità
Il gioco d'azzardo problematico può svilupparsi gradualmente. Ecco alcuni segnali d'allarme da non ignorare:
Comportamenti a Rischio
- ⚠ Giochi più di quanto puoi permetterti di perdere
- ⚠ Menti ad amici/famiglia riguardo al tempo o al denaro speso nel gioco
- ⚠ Insegui le perdite aumentando le scommesse per recuperare
- ⚠ Prendi in prestito denaro o vendi beni per giocare
- ⚠ Trascuri lavoro, studio o responsabilità familiari per giocare
Impatto Emotivo
- ⚠ Ti senti irritabile o ansioso quando non puoi giocare
- ⚠ Il gioco influisce negativamente sul tuo umore e benessere
- ⚠ Ti senti in colpa o in imbarazzo per le tue abitudini di gioco
- ⚠ Hai perso interesse in hobby e attività che prima amavi
- ⚠ Pensi costantemente al gioco anche quando non stai giocando
Se riconosci due o più di questi segnali in te stesso, è importante che cerchi aiuto professionale. La dipendenza dal gioco è una condizione seria ma trattabile.
🆘 Organizzazioni di Supporto
Telefono Verde - Gioco Responsabile
800 55 88 22
Servizio nazionale gratuito e anonimo
Servizio di consulenza telefonica gratuito dedicato alle problematiche legate al gioco d'azzardo. Operatori esperti disponibili per ascoltare, informare e orientare verso i servizi territoriali più adatti.
Lunedì-Venerdì: 10:00-16:00
Giocatori Anonimi Italia
Email: info@giocatorianonimi.org
Comunità di mutuo aiuto per persone con problemi di gioco d'azzardo. Riunioni gratuite in tutta Italia dove condividere esperienze e trovare supporto nel percorso di recupero.
www.giocatorianonimi.orgSerD - Servizi per le Dipendenze
Servizi territoriali ASL
I Servizi per le Dipendenze delle ASL offrono percorsi terapeutici gratuiti e personalizzati per la dipendenza da gioco d'azzardo. Include colloqui psicologici, supporto psichiatrico se necessario, e programmi di gruppo.
Trova il SerD più vicino contattando la tua ASL locale
Numero Verde Dipendenze
800 178 796
Ministero della Salute - gratuito e anonimo
Servizio di prima accoglienza per informazioni su dipendenze comportamentali incluso il gioco d'azzardo. Gli operatori forniscono orientamento verso i servizi specialistici del territorio.
Disponibile 24/7
💬 Come Possiamo Aiutarti
Il nostro team di supporto è formato per aiutarti con qualsiasi preoccupazione relativa al gioco responsabile:
support@togawin.it
Risposta entro 24 ore
Live Chat
Disponibile sul sito
Lunedì-Domenica 9:00-23:00
Area Account
Strumenti self-service
Disponibili 24/7
Il Nostro Impegno
- ✓ Tutte le richieste di limiti e auto-esclusione sono processate immediatamente
- ✓ Non invieremo materiale promozionale a giocatori auto-esclusi
- ✓ Offriamo assistenza confidenziale senza giudizio
- ✓ Forniamo informazioni su organizzazioni di supporto professionale
❓ Domande Frequenti
Come faccio ad attivare i limiti sul mio account?
Accedi al tuo account e vai su Account → Gioco Responsabile. Qui troverai tutte le opzioni disponibili: limiti di deposito, limiti di perdita, promemoria di sessione, raffreddamento e auto-esclusione. Seleziona lo strumento desiderato, imposta i parametri e conferma. Alcuni limiti si attivano immediatamente, altri dopo un periodo di conferma per garantire una decisione ponderata.
Posso rimuovere o aumentare un limite una volta impostato?
Puoi ridurre un limite in qualsiasi momento e questo avrà effetto immediato. Se desideri aumentare un limite o rimuoverlo completamente, ci sarà un periodo di attesa di 24-72 ore. Questo tempo di riflessione è progettato per proteggerti da decisioni impulsive prese sotto pressione emotiva. Durante questo periodo puoi sempre annullare la richiesta di aumento.
Cosa succede ai miei fondi se mi auto-escludo?
Quando ti auto-escludi, potrai prelevare tutti i fondi rimanenti sul tuo account. Il processo di prelievo funziona normalmente e riceverai il tuo denaro secondo i tempi standard del metodo di pagamento scelto. Non ci sono penalità finanziarie per l'auto-esclusione. Eventuali bonus attivi verranno cancellati secondo i termini e condizioni standard.
L'auto-esclusione è permanente?
Dipende dall'opzione scelta. Puoi selezionare periodi di 6 mesi, 1 anno, 5 anni o permanente. Durante il periodo di auto-esclusione non potrai riaprire l'account in nessuna circostanza. Alla scadenza del periodo (se non permanente), riceverai una notifica ma l'account non verrà riaperto automaticamente. Dovrai contattare il supporto se desideri riattivare l'account, e ti verrà offerto colloquio di supporto prima della riattivazione.
Come posso aiutare un amico o familiare con problemi di gioco?
Se sospetti che qualcuno vicino a te abbia un problema con il gioco: parla apertamente ma senza giudicare, ascolta le loro preoccupazioni, offri supporto emotivo, suggerisci di contattare organizzazioni professionali come i Giocatori Anonimi o i SerD. Evita di prestare denaro o coprire le loro perdite, poiché potrebbe peggiorare il problema. Puoi anche contattare servizi di supporto per familiari di giocatori problematici per ricevere consigli su come gestire la situazione.
📚 Risorse Aggiuntive
Test di Auto-Valutazione
Molte organizzazioni offrono test anonimi online per valutare se le tue abitudini di gioco sono problematiche. Questi test sono brevi, confidenziali e possono aiutarti a ottenere una prospettiva obiettiva.
Materiale Informativo
Le organizzazioni elencate sopra offrono guide, opuscoli e materiale educativo gratuito sul gioco responsabile, i segnali d'allarme e le strategie di prevenzione.
Forum e Comunità
Esistono forum online e gruppi di supporto dove persone che hanno vissuto o vivono problemi con il gioco condividono esperienze e consigli in un ambiente sicuro e anonimo.
Non Sei Solo
Se pensi di avere un problema con il gioco, il primo passo è riconoscerlo. Cercare aiuto è un segno di forza, non di debolezza. Ci sono professionisti pronti ad aiutarti a riprendere il controllo.
Tutte le chiamate e i contatti sono confidenziali e non giudicanti